Please use this identifier to cite or link to this item:
http://tailieuso.udn.vn/handle/TTHL_125/10371| Title: | Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ của Ngân hàng Đông Á - Chi nhánh Đà Nẵng |
| Authors: | Hoàng, Thị Phương Thảo |
| Advisor: | Đinh, Thị Lệ Trâm, TS. |
| Keywords: | Quản trị kinh doanh Hài lòng của khách hàng Dịch vụ thẻ ngân hàng Ngân hàng Đông Á Chi nhánh Đà Nẵng |
| Issue Date: | 2015 |
| Publisher: | Đại học Đà Nẵng |
| Description: | Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh. Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh. Mã số: 60.34.05; 142 trang. |
| Table of contents: | Chương 1.Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng; Chương 2.Thiết kế nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ của Ngân hàng Đông Á - Chi nhánh Đà Nẵng; Chương 3.Kết quả nghiên cứu và hàm ý chính sách nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ của Ngân hàng Đông Á - Chi nhánh Đà Nẵng. |
| URI: | http://tailieuso.udn.vn/handle/TTHL_125/10371 |
| Appears in Collections: | Quản trị kinh doanh |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| HoangThiPhuongThao.TT.pdf | Tóm tắt | 1.71 MB | Adobe PDF | View/Open |
| HoangThiPhuongThao.TV.pdf | Toàn văn | 6.41 MB | Adobe PDF | View/Open Request a copy |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.